Uvjeti korištenja

1. Pružatelj usluge

Tsunami Digital d.o.o., Bolnička cesta 34K, 10000 Zagreb, Hrvatska
upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS 081711791
OIB 88115518559 · PDV ID HR88115518559
Direktori: Bruno Pavlinić, Josip Pavlinić, Marko Pavlinić
Ostali podaci o društvu: Impresum
E-pošta: info@toplinko.com
Telefon: +385 95 883 7793

Ovi Uvjeti uređuju korištenje aplikacije Toplinko i kupnju pretplate na nju. Ako se s njima ne slažete, nemojte otvarati račun ni naručivati pretplatu.

2. Definicije

• Usluga – web aplikacija Toplinko za toplinske i energetske proračune zgrada, dostupna na app.toplinko.hr, i povezane usluge.
• Korisnik – osoba koja je s nama sklopila ugovor o korištenju Usluge, odnosno tvrtka ili osoba u čije ime je otvoren radni prostor.
• Potrošač – fizička osoba koja Uslugu nabavlja izvan svoje poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
• Poslovni korisnik – Korisnik koji nije Potrošač.
• Korisničko mjesto – pravo jedne imenovane osobe na pristup radnom prostoru Korisnika.
• Dnevni pristup – plaćeni pristup Usluzi s jednim korisničkim mjestom na naručeni broj dana, pri čemu jedan dan traje 24 sata od početka pristupa.
• Sadržaj korisnika – podaci, projekti, crteži, datoteke i izvještaji koje Korisnik unosi ili izrađuje u Usluzi.

3. Sklapanje ugovora

1. Ugovor o korištenju Usluge sklapa se otvaranjem računa na app.toplinko.hr (besplatno probno razdoblje). Otvaranjem računa prihvaćate ove Uvjete.
2. Ugovor o pretplati sklapa se narudžbom u aplikaciji, na stranici Pretplata: odaberete broj korisničkih mjesta i kupujete li kao Potrošač ili Poslovni korisnik, pregledate ukupnu cijenu, trajanje i uvjete otkaza te prihvatite ove Uvjete. Prije potvrde narudžbe možete ispraviti sve unose ili odustati. Pretplatu možete platiti na dva načina:
   • karticom: narudžbu potvrđujete gumbom „Naruči s obvezom plaćanja”, a zatim podatke o kartici unosite i plaćanje potvrđujete na stranici našeg pružatelja platnih usluga Stripe. Ugovor je sklopljen potvrdom narudžbe;
   • po računu: šaljete nam zahtjev s podacima za račun gumbom „Pošalji zahtjev”. Zahtjev vas ne obvezuje na plaćanje. Na temelju zahtjeva šaljemo vam račun za jedan mjesec, a ugovor je sklopljen kad uplata stigne i aktiviramo pretplatu.
3. Ugovor o dnevnom pristupu sklapa se na isti način, odabirom „Po danu” na stranici Pretplata: odaberete broj dana i kupujete li kao Potrošač ili Poslovni korisnik te prihvatite ove Uvjete. Dnevni pristup obuhvaća jedno korisničko mjesto i može se naručiti samo za radni prostor bez drugih članova i pozivnica. Dnevni pristup možete platiti na dva načina:
   • karticom: narudžbu potvrđujete gumbom „Naruči s obvezom plaćanja”, a zatim plaćate na stranici Stripea. Ugovor je sklopljen potvrdom narudžbe. Pristup počinje kad je plaćanje provedeno ili, ako tada već imate pristup (probno razdoblje, plaćeno razdoblje ili ranije naručeni dnevni pristup), kad taj pristup završi;
   • po računu: u zahtjevu odaberete dan početka, najranije 24 sata unaprijed, i zahtjev šaljete gumbom „Pošalji zahtjev”. Zahtjev vas ne obvezuje na plaćanje. Ugovor je sklopljen kad uplata stigne i aktiviramo dnevni pristup. Pristup počinje u 00:00 sati odabranog dana (hrvatsko vrijeme), a ako uplata stigne kasnije, u trenutku aktivacije; i tada traje puni naručeni broj sati.
4. Primitak narudžbe, odnosno aktivaciju pretplate ili dnevnog pristupa plaćenih po računu, potvrđujemo e-poštom bez odgađanja. Potvrda sadrži ključne predugovorne informacije, poveznice na ove Uvjete i Politiku privatnosti te, za Potrošače, upute i obrazac za jednostrani raskid ugovora.
5. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Važeći Uvjeti uvijek su objavljeni na ovoj stranici, odakle ih možete spremiti ili ispisati. Predugovorne informacije dio su ugovora.

4. Opis Usluge i tehnički zahtjevi

Usluga omogućuje izradu toplinskih proračuna, proračuna energetskih svojstava i provjeru usklađenosti zgrada prema normama i propisima navedenima na naslovnoj stranici i u aplikaciji, uz 2D crtanje, uvoz DXF nacrta, timski rad i izvoz izvještaja u PDF, Word, Excel i JSON formatu. Za rad je potrebna internetska veza i aktualna verzija preglednika Chrome, Firefox, Safari ili Edge. Instalacija nije potrebna.

Uslugu održavamo i ažuriramo, uključujući sigurnosna ažuriranja, tijekom cijelog trajanja ugovora.

5. Korisnički račun

1. Račun smije otvoriti osoba koja ima najmanje 16 godina.
2. Dužni ste unijeti točne podatke i čuvati svoje pristupne podatke. Pristupni podaci su osobni: dijeljenje računa ili korisničkog mjesta s drugim osobama nije dopušteno. Svaka osoba koja radi u Usluzi treba svoje korisničko mjesto.
3. Vlasnik radnog prostora upravlja timom, pretplatom i podacima tvrtke te odgovara za radnje članova koje je pozvao.
4. Račun možete u svakom trenutku izbrisati u aplikaciji (Postavke → Obriši račun).

6. Besplatno probno razdoblje

1. Svaki novi radni prostor dobiva 14 dana besplatnog probnog razdoblja s jednim korisničkim mjestom i pristupom svim funkcijama Usluge osim uvoza izvještaja iz .toplinko datoteka (uvoz DXF crteža dostupan je). Kartica nije potrebna. Kod registracije e-adresom probno razdoblje počinje kad potvrdite e-adresu, a kod prijave Google računom odmah.
2. Probno razdoblje odobrava se jednom po osobi i jednom po e-adresi; adrese koje se razlikuju samo po dodatku iza znaka „+” ili po točkama u Gmail adresi smatraju se istom adresom. Brisanje računa i ponovna registracija istom adresom ne daju novo probno razdoblje.
3. Probno razdoblje ne prelazi automatski u plaćenu pretplatu. Istekom bez pretplate pristup se ograničava, a sadržaj se čuva i briše prema točki 19.
4. Ako se pretplatite prije isteka probnog razdoblja, preostali besplatni dani prenose se u pretplatu, a prva naplata provodi se na dan isteka probnog razdoblja.
5. Probno razdoblje možemo uskratiti ili prekinuti u slučaju očite zlouporabe, primjerice otvaranja više računa radi produljenja besplatnog korištenja.
6. Ako probno razdoblje uskratimo ili prekinemo, račun ostaje besplatan, a sadržaj ostaje sačuvan dok račun ne izbrišete.

6.a Edukacijska licenca za fakultete

1. Fakultetu možemo dodijeliti besplatnu edukacijsku licencu do datuma koji odredimo. Račune studenata i profesora otvaramo mi, prema popisu koji nam dostavi fakultet, a podatke za prijavu šaljemo e-poštom. Prijava Google računom za te račune nije dostupna. Licenca iz točke 15. podtočke 1. odnosi se na račune koje otvorimo.
2. Edukacijska licenca je besplatna i ne uključuje pretplatu ni naplatu, pa se na nju ne primjenjuju točke 6. do 10. Smije se koristiti isključivo za nastavu i učenje.
3. Svaki izvještaj izvezen u PDF, Word ili Excel formatu nosi oznaku „Izrađeno edukacijskom licencom (naziv fakulteta) — nije za službenu uporabu.” Takvi izvještaji nisu za službenu uporabu, primjerice za predaju nadležnim tijelima ili za projektnu dokumentaciju, pa se na njih ne primjenjuje točka 15. podtočka 3.
4. Profesori fakulteta vide izvještaje, materijale i tipove prostorija svih osoba na fakultetu, a studenti samo svoje. Pojedinosti su u točki 3.a Politike privatnosti.
5. Ako je s vašom e-adresom već postojao besplatan ili probni račun na kojem ste bili jedini korisnik, taj se račun zajedno sa sadržajem premješta na fakultet. Računi s plaćenom pretplatom ne premještaju se. Nakon premještanja dosadašnje izvještaje u računu fakulteta možete izvesti u .toplinko datoteku, a dok licenca vrijedi, možete ih i izbrisati. Premještanju možete prigovoriti porukom na info@toplinko.com. Pojedinosti su u točki 3.a Politike privatnosti.
6. Nakon isteka licence prijava je i dalje moguća, ali sadržaj je dostupan samo za pregled i izvoz, bez izmjena. Istekom licence sadržaj se ne briše automatski, pa se točka 19. ne primjenjuje; sadržaj brišemo na zahtjev fakulteta ili prema Politici privatnosti.
7. Edukacijsku licencu možemo okončati i prije tog datuma; tada vrijedi isto kao nakon njezina isteka. Pojedini račun možemo i deaktivirati, primjerice na zahtjev fakulteta: prijava tada više nije moguća, a rad te osobe i dalje vide profesori fakulteta.
8. Svoj račun student ili profesor može u svakom trenutku izbrisati (Postavke → Obriši račun). Time se brišu i izvještaji, materijali i tipovi prostorija koje je izradio.

7. Cijene i plaćanje

1. Cijena mjesečne pretplate je 87,50 € za prvog korisnika i 12,50 € za svakog sljedećeg korisnika. Cijene su u eurima i uključuju PDV (25 %). Važeći cjenik objavljen je na toplinko.hr.
2. Za plaćanje karticom odobravamo popust od 10 % na tu cijenu (78,75 € za prvog korisnika i 11,25 € za svakog sljedećeg, s uključenim PDV-om). Popust vrijedi dok se pretplata plaća karticom i prikazuje se prije narudžbe. Ne naplaćujemo nikakvu naknadu za odabir načina plaćanja.
3. Toplinko Partner. Korisnik postaje Toplinko Partner kad mu se navrše 3 plaćena mjeseca pretplate, odnosno od početka 4. plaćenog mjeseca, a Toplinko Premium Partner od početka 13. plaćenog mjeseca. Broje se plaćena mjesečna razdoblja pretplate, karticom ili po računu, uključujući prvi mjesec plaćen uz popust. Besplatno probno razdoblje, dnevni pristup i besplatni pristup ne broje se. Plaćeni mjeseci pripadaju Korisniku (radnom prostoru), a ne pojedinoj osobi, pa ostaju i kad se promijeni vlasnik radnog prostora. Sačuvani su i kad pretplata prestane, sve dok se sadržaj radnog prostora ne izbriše prema točki 19.; tada se brišu i plaćeni mjeseci, a mjeseci se počinju brojati ispočetka. Mjeseci bez plaćene pretplate ne broje se.
4. Partner popust. Od 4. do 12. plaćenog mjeseca Partner popust iznosi 15 %, a od 13. plaćenog mjeseca 30 % cijene iz cjenika. Uz plaćanje karticom zbraja se s popustom od 10 %, pa ukupni popust iznosi 25 %, odnosno 40 % (za prvog korisnika 65,63 €, odnosno 52,50 € mjesečno s PDV-om). Kod plaćanja po računu popust iznosi 15 %, odnosno 30 % (za prvog korisnika 74,38 €, odnosno 61,25 € mjesečno s PDV-om). Postoci se zbrajaju i računaju od cijene iz cjenika za sva korisnička mjesta, a ukupni iznos zaokružuje se na cent. Novi postotak primjenjuje se od prvog računa za 4., odnosno 13. mjesec, bez razmjernog obračuna unutar razdoblja. Na pretplatu se uvijek primjenjuje samo jedan popust; ako bi vrijedilo više njih, primjenjuje se veći. Partner popust određuje se istim pravilom za svakog Korisnika, isključivo prema broju plaćenih mjeseci, i ne primjenjuje se na dnevni pristup.
5. Pogodnosti Partnera. Dok ima plaćenu pretplatu, Partner može na PDF i Word izvještaje dodati vlastiti logotip, boju naslova i redak u podnožju, a na Excel izvještaje logotip i redak u podnožju, slati upite prioritetnoj podršci te u prosincu preuzeti pregled korištenja za tekuću godinu. Od 13. plaćenog mjeseca Toplinko Premium Partner uz to dobiva jedno dodatno korisničko mjesto bez naplate, može ukloniti oznaku Toplinka iz izvještaja (PDF, Word i Excel) i može zatražiti godišnji razgovor od 30 minuta. Pogodnosti, uključujući dodatno korisničko mjesto, ne vrijede dok pretplata nije plaćena.
6. Logotip. Logotip, boja i tekst podnožja koje Partner unese Sadržaj su korisnika (točka 16.). Korisnik jamči da ima pravo koristiti logotip koji učita i da time ne povređuje prava trećih osoba. Logotip u svakom trenutku može izbrisati vlasnik radnog prostora.
7. Cijena dnevnog pristupa je 10,00 € po danu s uključenim PDV-om (25 %), jednaka kod plaćanja karticom i po računu; popust za plaćanje karticom na nju se ne primjenjuje. Jednom narudžbom može se naručiti od 1 do 7 dana. Dnevni pristup plaća se jednokratno i unaprijed.
8. Iznos pretplate ovisi o broju plaćenih korisničkih mjesta koje odaberete. Ukupni iznos za obračunsko razdoblje prikazuje se prije narudžbe.
9. Pretplata plaćena karticom naplaćuje se putem Stripea, unaprijed za svako mjesečno razdoblje. Pretplata plaćena po računu plaća se uplatom na naš transakcijski račun, unaprijed za jedan mjesec, prema računu koji vam pošaljemo. Za svako plaćanje izdajemo i fiskaliziramo račun u skladu s propisima i dostavljamo ga elektronički.
10. Promjena broja korisničkih mjesta tijekom razdoblja: dodavanjem korisničkog mjesta odmah se naplaćuje razmjerni iznos za ostatak tekućeg razdoblja. Uklanjanjem korisničkog mjesta iznos za neiskorištene dane odobrava se kao umanjenje sljedećeg računa i ne vraća se na karticu. Od sljedećeg razdoblja naplaćuje se novi mjesečni iznos. Kod plaćanja po računu broj korisničkih mjesta mijenja se novim zahtjevom za sljedeći mjesec.
11. Uvjeti svakog popusta (iznos, razdoblje važenja i cijena nakon isteka popusta) navode se u ponudi i prikazuju prije narudžbe.
12. Ako naplata ne uspije, Stripe će je automatski pokušati ponoviti, a pristup Usluzi za to vrijeme ostaje. Ako ni ponovljeni pokušaji ne uspiju, pretplata prestaje i primjenjuje se točka 19. Poslovnim korisnicima za zakašnjela plaćanja možemo obračunati zakonske zatezne kamate.

8. Trajanje, produljenje i otkaz

Pretplata se sklapa na neodređeno vrijeme i automatski se produljuje svaki mjesec. Nema minimalnog trajanja. Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku na stranici Pretplata u aplikaciji. Otkaz vrijedi od kraja tekućeg obračunskog razdoblja: do tada imate puni pristup, a nakon toga se pretplata više ne naplaćuje.

Pretplata plaćena po računu sklapa se za jedan mjesec i ne produljuje se automatski. Za sljedeći mjesec pošaljite novi zahtjev ili prijeđite na plaćanje karticom; već plaćeni dani pritom se ne gube. Ako pretplatu ne produljite, istekom plaćenog razdoblja pristup se ograničava, a sadržaj se čuva i briše prema točki 19.

Dnevni pristup sklapa se na određeno vrijeme i ne produljuje se automatski niti prelazi u pretplatu: traje onoliko dana od po 24 sata koliko ste naručili, računajući od početka pristupa. Možete ga produljiti novom narudžbom, a novi dani počinju kad prethodni završe. Ako se tijekom dnevnog pristupa pretplatite, pretplata se naplaćuje tek nakon isteka dnevnog pristupa: preostalo vrijeme prenosi se u pretplatu zaokruženo na pune dane. Istekom dnevnog pristupa bez nove narudžbe ili pretplate pristup se ograničava, a sadržaj se čuva i briše prema točki 19.

9. Pravo Potrošača na jednostrani raskid ugovora

1. Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor o pretplati ili o dnevnom pristupu u roku od 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga.
2. Raskid se izjavljuje putem funkcije „Raskid ugovora” na app.toplinko.hr/raskid-ugovora (poveznica je u podnožju svake stranice toplinko.hr i na stranici Pretplata u aplikaciji), obrascem iz Priloga 1 ili bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom poslanom e-poštom na info@toplinko.com ili poštom na adresu sjedišta. Rok je poštovan ako je izjava poslana prije njegova isteka.
3. Izjavu predanu putem funkcije „Raskid ugovora” odmah i automatski potvrđujemo e-poštom, s njezinim sadržajem te datumom i vremenom predaje. Primitak izjave poslane na drugi način potvrđujemo bez odgađanja.
4. Nakon raskida ugovora o pretplati vraćamo Potrošaču cijeli plaćeni iznos, bez umanjenja za razdoblje korištenja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja (kod plaćanja po računu uplatom na račun s kojeg je plaćeno) i bez troškova za Potrošača.
5. Kod dnevnog pristupa Potrošač pri narudžbi izričito zahtijeva da pristup započne prije isteka roka za jednostrani raskid i potvrđuje da je upoznat s posljedicama tog zahtjeva. Raskine li ugovor prije početka pristupa, vraćamo cijeli plaćeni iznos. Raskine li ga nakon početka, vraćamo plaćeni iznos umanjen za razmjerni dio cijene za razdoblje do raskida. Kad dnevni pristup istekne, usluga je u potpunosti izvršena i Potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora. Povrat isplaćujemo u roku i na način iz podtočke 4.
6. Raskidom prestaje pristup plaćenim funkcijama. Na zahtjev poslan na info@toplinko.com besplatno ćemo dostaviti Sadržaj korisnika koji je Potrošač izradio, u uobičajenom strojno čitljivom obliku.

10. Povrat plaćenih iznosa

Osim jednostranog raskida iz točke 9. i drugih slučajeva u kojima povrat propisuje zakon ili ovi Uvjeti (točke 11., 12. i 18.), plaćeni iznosi se ne vraćaju: otkaz vrijedi od kraja tekućeg razdoblja, a dnevni pristup traje do isteka naručenih dana. Poslovnim korisnicima ne nudimo povrat novca izvan tih slučajeva.

11. Usklađenost Usluge i pogreške

Usluga će tijekom cijelog trajanja ugovora odgovarati opisu iz ovih Uvjeta i predugovornih informacija. Pogreške prijavite na info@toplinko.com. Potrošač ima prava zbog neusklađenosti prema Zakonu o određenim aspektima ugovora o isporuci digitalnog sadržaja i digitalnih usluga: pravo na usklađivanje, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora.

Uslugu možemo kratkotrajno prekinuti radi održavanja, nadogradnje ili iz sigurnosnih razloga. Planirane prekide nastojimo provoditi izvan uobičajenog radnog vremena. Time se ne ograničavaju prava Potrošača iz prethodnog stavka.

12. Promjene Usluge

Uslugu smijemo mijenjati iz opravdanih razloga: radi sigurnosti, usklađivanja s izmijenjenim propisima (npr. novim tehničkim propisom ili algoritmom proračuna), tehničkog razvoja, zamjene rijetko korištenih funkcija jednakovrijednima ili promjena kod vanjskih pružatelja. Promjene ne uzrokuju dodatne troškove za Korisnika.

O promjeni koja više nego neznatno negativno utječe na pristup Usluzi ili njezino korištenje obavijestit ćemo vas e-poštom najmanje 30 dana unaprijed. Tada imate pravo besplatno raskinuti ugovor u roku od 30 dana od obavijesti ili od promjene, ovisno o tome što nastupi kasnije, uz povrat razmjernog dijela unaprijed plaćene naknade za razdoblje nakon raskida.

13. Narav rezultata proračuna

Toplinko je programski alat za proračune iz područja građevinske fizike i energetske učinkovitosti zgrada prema propisima i normama navedenima za pojedinu verziju. Usluga ne predstavlja projektiranje, stručni nadzor, energetsko certificiranje niti inženjersko ili pravno savjetovanje i ne zamjenjuje stručnu prosudbu ovlaštene osobe. Rezultati ovise o ulaznim podacima i pretpostavkama koje unosi Korisnik. Korisnik je dužan provjeriti ispravnost ulaznih podataka i rezultata prije njihove uporabe. Za projekt, elaborat ili energetski certifikat u koji su rezultati uključeni odgovara osoba koja ga izrađuje i potpisuje u skladu s propisima o gradnji. Ako uočimo pogrešku u proračunskom modulu, obavijestit ćemo Korisnike i objaviti ispravak. Ova točka ne ograničava našu odgovornost iz točke 14. stavaka 1. i 3.

14. Odgovornost

1. Za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, za štetu zbog smrti, tjelesne ozljede ili oštećenja zdravlja, za odgovornost za neispravan proizvod te u drugim slučajevima u kojima to propisuju prisilni propisi odgovaramo u punom opsegu.
2. U ostalim slučajevima naša ukupna odgovornost prema Poslovnim korisnicima po svim osnovama u vezi s Uslugom ograničena je na iznos koji je Poslovni korisnik platio za Uslugu u 12 mjeseci prije štetnog događaja. Prema Poslovnim korisnicima ne odgovaramo za izmaklu korist, gubitak poslova ili ugovora, troškove ponovne izrade projekta ni za drugu neizravnu štetu, osim u slučajevima iz stavka 1.
3. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava prava koja Potrošač ima na temelju prisilnih propisa, osobito prava zbog neusklađenosti digitalne usluge.

15. Intelektualno vlasništvo, licenca i izvještaji

1. Usluga, programski kod, algoritmi, baze podataka, sučelje i dokumentacija naše su autorsko djelo i vlasništvo. Korisniku dajemo neisključivu i neprenosivu licencu za korištenje Usluge tijekom trajanja ugovora, za broj plaćenih korisničkih mjesta.
2. Nije dopušteno kopirati ili preprodavati Uslugu, rastavljati ili dekompilirati programski kod (osim u mjeri u kojoj to izričito dopušta zakon), automatizirano preuzimati podatke izvan sučelja aplikacije ni koristiti Uslugu za izradu konkurentskog proizvoda.
3. Izvještaje i druge rezultate koje izradite u Usluzi slobodno koristite u svom radu: smijete ih dati klijentima, investitorima, nadležnim tijelima i drugim sudionicima u gradnji te ih uključiti u projektnu i drugu dokumentaciju.

16. Sadržaj korisnika i obrada podataka za Korisnika

1. Sva prava na Sadržaj korisnika zadržava Korisnik. Dajete nam pravo da Sadržaj korisnika pohranjujemo, obrađujemo, sigurnosno kopiramo i prikazujemo isključivo radi pružanja Usluge. Anonimizirane zbirne statistike koje ne otkrivaju Korisnika ni njegove projekte smijemo koristiti za poboljšanje Usluge.
2. Za osobne podatke trećih osoba koje Korisnik unese u Sadržaj korisnika (npr. ime investitora ili adresu građevine) Korisnik je voditelj obrade, a mi izvršitelj obrade. Takve podatke obrađujemo samo prema uputama Korisnika danima ovim Uvjetima i korištenjem Usluge; osiguravamo da ih osobe s pristupom čuvaju kao povjerljive; primjenjujemo mjere zaštite opisane u Politici privatnosti; koristimo samo pružatelje navedene u Politici privatnosti, čiji popis ažuriramo prije uvođenja novog pružatelja; pomažemo Korisniku u odgovaranju na zahtjeve ispitanika i o povredi podataka obavještavamo ga bez nepotrebnog odgađanja; nakon prestanka ugovora podatke brišemo prema točki 19. te Korisniku na zahtjev dajemo informacije potrebne za dokazivanje usklađenosti.

17. Prihvatljivo korištenje i prijava nezakonitog sadržaja

1. Zabranjeno je u Usluzi pohranjivati nezakonit sadržaj ili zlonamjerni kod, zaobilaziti sigurnosne mjere i ograničenja licence, dijeliti račun, ometati rad ili stabilnost sustava te koristiti Uslugu protivno propisima.
2. Nezakonit sadržaj u Usluzi može nam prijaviti bilo tko na info@toplinko.com. Prijava treba sadržavati obrazloženje zašto je sadržaj nezakonit, podatke po kojima ga možemo pronaći, ime i e-adresu podnositelja te izjavu da su navodi u prijavi točni i potpuni. Primitak prijave potvrđujemo, o njoj odlučujemo pravodobno, pažljivo i objektivno te podnositelja obavještavamo o odluci.
3. Ako zbog nezakonitog sadržaja ili povrede ovih Uvjeta ograničimo sadržaj ili račun, pogođenom Korisniku dostavit ćemo jasno i konkretno obrazloženje, a na odluku nam može prigovoriti na istu adresu.
4. Kontaktna točka za tijela vlasti i korisnike prema Aktu o digitalnim uslugama je info@toplinko.com, na hrvatskom ili engleskom jeziku.

18. Ograničenje pristupa i raskid zbog povrede

Svaka strana može raskinuti ugovor zbog bitne povrede druge strane. Prije ograničenja pristupa ili raskida zbog vaše povrede pisano ćemo vas upozoriti i dati vam primjeren rok za otklanjanje povrede, osim ako je povreda ozbiljna (npr. sigurnosna prijetnja, nezakonit sadržaj ili prijevara) pa je moramo spriječiti odmah. O svakom ograničenju dostavit ćemo obrazloženje. Ako ugovor raskinete zbog naše bitne povrede, vratit ćemo vam unaprijed plaćeni iznos za razdoblje nakon raskida.

19. Prestanak ugovora i vaši podaci

Dok ugovor traje, izvještaje možete izvoziti u PDF, Word, Excel i JSON formatu. Nakon isteka probnog razdoblja bez pretplate, prestanka pretplate, isteka dnevnog pristupa ili jednostranog raskida sadržaj radnog prostora čuvamo još 30 dana; o tome vas obavještavamo e-poštom te 15, 5 i 1 dan prije brisanja. Pretplatite li se ili naručite dnevni pristup u tom roku, nastavljate ondje gdje ste stali. Nakon isteka roka sadržaj brišemo u skladu s Politikom privatnosti, a račun vlasnika i podaci o naplati ostaju dok račun ne izbrišete.

20. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Politikom privatnosti.

21. Pisani prigovor

Prigovor možete podnijeti e-poštom na info@toplinko.com ili poštom na adresu Tsunami Digital d.o.o., Bolnička cesta 34K, 10000 Zagreb. Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a na prigovor ćemo pisano odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, jasno se izjašnjavajući prihvaćamo li njegovu osnovanost. Evidenciju prigovora čuvamo godinu dana.

22. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Ako spor ne riješimo putem pisanog prigovora, Potrošač može pokrenuti postupak mirenja pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova: Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, www.hgk.hr. Spremni smo sudjelovati u postupku pred navedenim tijelom. Pravo Potrošača na sudsku zaštitu time nije ograničeno.

23. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete i ugovor primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Potrošač iz druge države članice EU-a zadržava zaštitu koju mu pružaju prisilni propisi države njegova uobičajenog boravišta i može pokrenuti postupak pred sudom države u kojoj ima prebivalište. Za sporove s Poslovnim korisnicima nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

24. Izmjene Uvjeta i cijena

Uvjete i cijene možemo izmijeniti samo iz opravdanog razloga, primjerice zbog promjene propisa, Usluge ili troškova njezina pružanja. O izmjenama vas obavještavamo e-poštom najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Izmjene ne vrijede za već plaćeno razdoblje. Ako se s njima ne slažete, ugovor možete bez troškova otkazati prije njihova stupanja na snagu.

Zadržavanje cijene. Cijenu iz cjenika po kojoj ste sklopili pretplatu ne povećavamo dok je pretplata aktivna. Novi cjenik vrijedi samo za nove pretplate. Popust za plaćanje karticom i Partner popust računaju se od cijene koju ste zadržali. Promjena stope PDV-a primjenjuje se onako kako propiše zakon.

25. Viša sila

Ne odgovaramo za neispunjenje obveza zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole koje nismo mogli predvidjeti, izbjeći ni otkloniti, kao što su prirodne nepogode, rat, opsežni prekidi interneta ili napadi na infrastrukturu pružatelja. Prava Potrošača iz prisilnih propisa time se ne ograničavaju.

26. Završne odredbe

Ako bi neka odredba ovih Uvjeta bila ništetna ili neprovediva, ostale odredbe ostaju na snazi. Ako postoji i prijevod ovih Uvjeta na drugi jezik, mjerodavna je hrvatska verzija.

Prilog 1 – Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor. Brže je putem funkcije „Raskid ugovora”.

Prilog 2 – Predugovorne informacije

Sažetak svih predugovornih informacija objavljen je na stranici Predugovorne informacije.