Predugovorne informacije

Ove informacije dajemo u skladu s čl. 60. Zakona o zaštiti potrošača i Zakonom o elektroničkoj trgovini. Dio su ugovora o pretplati zajedno s Uvjetima korištenja, a nakon narudžbe šaljemo vam ih i e-poštom.

1. Trgovac

Tsunami Digital d.o.o., Bolnička cesta 34K, 10000 Zagreb, Hrvatska
upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS 081711791
OIB 88115518559 · PDV ID HR88115518559
E-pošta: info@toplinko.com
Telefon: +385 95 883 7793

Prigovore primamo e-poštom na info@toplinko.com ili poštom na adresu sjedišta.

2. Glavna obilježja usluge

• Toplinko je web aplikacija za toplinske proračune i proračune energetskih svojstava zgrada: projektno toplinsko i rashladno opterećenje, U-vrijednosti, godišnja, isporučena i primarna energija, energetski razred, provjera nZEB zahtjeva i rizika kondenzacije, prema normama i propisima navedenima na naslovnoj stranici.
• Uključeno u pretplatu: neograničen broj projekata i proračuna, 2D CAD graditelj, uvoz DXF nacrta, timski rad za plaćena korisnička mjesta te izvoz izvještaja u PDF, Word (DOCX), Excel (XLSX) i JSON formatu.
• Rezultati su alat za stručnjaka: za projekt, elaborat ili energetski certifikat u koji su uključeni odgovara osoba koja ga izrađuje i potpisuje.

3. Funkcionalnost, kompatibilnost i interoperabilnost

• Za rad je potrebna internetska veza i aktualna verzija preglednika Chrome, Firefox, Safari ili Edge. Instalacija nije potrebna.
• Uvoz nacrta podržan je u DXF formatu; DWG datoteke treba prije uvoza spremiti kao DXF. Izvještaji se izvoze u PDF, DOCX, XLSX i JSON formatu.
• Pristup je zaštićen korisničkim računom (e-adresa i lozinka ili Google račun). Druge tehničke mjere zaštite ne primjenjujemo.

4. Ažuriranja, podrška i usklađenost

• Uslugu ažuriramo, uključujući sigurnosna ažuriranja, tijekom cijelog trajanja pretplate.
• Podršku pružamo e-poštom na info@toplinko.com, bez dodatne naknade.
• Odgovaramo za usklađenost usluge s ugovorom prema Zakonu o određenim aspektima ugovora o isporuci digitalnog sadržaja i digitalnih usluga.
• Ne primjenjujemo kodekse ponašanja.

5. Cijena

Mjesečna pretplata stoji 87,50 € za prvog korisnika i 12,50 € za svakog sljedećeg korisnika. Sve cijene uključuju PDV (25 %). Obračunsko razdoblje je jedan mjesec, pa je navedeni iznos ujedno ukupna cijena po razdoblju. Ta cijena vrijedi kod plaćanja po računu, a kod plaćanja karticom umanjuje se za 10 %. Primjeri:

Dnevni pristup stoji 10,00 € po danu s uključenim PDV-om, za jednog korisnika, jednako kod plaćanja karticom i po računu. Jedan dan traje 24 sata od početka pristupa, a jednom narudžbom možete naručiti od 1 do 7 dana. Ukupna cijena je broj dana pomnožen s 10,00 € (primjerice 3 dana: 30,00 €) i plaća se jednokratno, unaprijed.

Toplinko Partner popust. Nakon 3 plaćena mjeseca pretplate, od 4. plaćenog mjeseca, cijena iz cjenika umanjuje se za 15 %, a od 13. plaćenog mjeseca, za Toplinko Premium Partnere, za 30 %. Uz plaćanje karticom taj se popust zbraja s popustom od 10 %. Broje se plaćeni mjeseci pretplate (i prvi mjesec plaćen uz popust); probno razdoblje i dnevni pristup ne broje se. Novi postotak vrijedi od prvog računa za taj mjesec. Primjer za jednog korisnika, mjesečno s PDV-om:

Popust se računa od ukupnog iznosa za sva korisnička mjesta i zaokružuje na cent. Na pretplatu se primjenjuje samo jedan popust; ako bi vrijedilo više njih, primjenjuje se veći. Cijenu iz cjenika po kojoj ste se pretplatili zadržavate dok je pretplata aktivna, a popusti se računaju od nje.

• Nema dodatnih troškova: ni naknade za aktivaciju, ni troškova isporuke, ni naknade za odabir načina plaćanja.
• Cijena nije prilagođena vama na temelju automatiziranog donošenja odluka. Partner popust određuje se istim pravilom za svakog korisnika, isključivo prema broju plaćenih mjeseci.
• Uvjeti popusta, ako vam ga ponudimo, navode se u ponudi i prikazuju prije narudžbe, zajedno s cijenom nakon isteka popusta.
• Dodavanjem korisničkog mjesta tijekom razdoblja odmah se naplaćuje razmjerni iznos za ostatak razdoblja. Uklanjanjem korisničkog mjesta iznos za neiskorištene dane umanjuje sljedeći račun.

6. Plaćanje i početak pružanja usluge

• Pretplatu možete platiti karticom putem pružatelja platnih usluga Stripe, unaprijed za svaki mjesec, uz popust od 10 % (od 4. plaćenog mjeseca 25 %, od 13. mjeseca 40 %), ili po računu, uplatom na naš transakcijski račun, unaprijed za jedan mjesec (od 4. plaćenog mjeseca uz popust od 15 %, od 13. mjeseca 30 %). Za svako plaćanje izdajemo fiskalizirani račun.
• Kod plaćanja karticom usluga se pruža odmah nakon narudžbe. Ako ste u besplatnom probnom razdoblju, preostali besplatni dani prenose se u pretplatu, a prva naplata provodi se na dan isteka probnog razdoblja.
• Kod plaćanja po računu usluga se pruža od trenutka kad uplata stigne i aktiviramo pretplatu, za plaćeni mjesec.
• Dnevni pristup plaćen karticom počinje kad je plaćanje provedeno ili, ako tada već imate pristup, kad taj pristup završi. Dnevni pristup plaćen po računu počinje u 00:00 sati dana koji odaberete (najranije 24 sata nakon zahtjeva), a ako uplata stigne kasnije, kad ga aktiviramo; i tada traje puni naručeni broj sati.
• Besplatno probno razdoblje traje 14 dana, ne traži karticu i ne prelazi automatski u plaćenu pretplatu.

7. Trajanje i otkaz

• Pretplata plaćena karticom je na neodređeno vrijeme i automatski se produljuje svaki mjesec.
• Pretplata plaćena po računu traje plaćeni mjesec i ne produljuje se automatski. Za sljedeći mjesec pošaljite novi zahtjev ili prijeđite na plaćanje karticom.
• Nema minimalnog trajanja. Otkazati je možete u svakom trenutku na stranici Pretplata u aplikaciji, s učinkom na kraju tekućeg obračunskog razdoblja.
• Dnevni pristup traje naručeni broj dana od po 24 sata i ne produljuje se automatski niti prelazi u pretplatu. Možete ga produljiti novom narudžbom. Pretplatite li se tijekom dnevnog pristupa, prva naplata pretplate provodi se nakon njegova isteka.
• Ne tražimo polog ni drugo financijsko jamstvo.

8. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ako ste potrošač, ugovor o pretplati ili o dnevnom pristupu možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga:

• putem funkcije „Raskid ugovora” na app.toplinko.hr/raskid-ugovora; poveznica se nalazi u podnožju svake stranice toplinko.hr i na stranici Pretplata u aplikaciji, a prijava nije potrebna,
• obrascem u nastavku ili
• bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom poslanom e-poštom na info@toplinko.com ili poštom na adresu sjedišta.

Izjavu predanu putem funkcije „Raskid ugovora” odmah i automatski potvrđujemo e-poštom, s datumom i vremenom predaje. Kod pretplate vraćamo vam cijeli plaćeni iznos najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja (kod plaćanja po računu uplatom na račun s kojeg ste platili) i bez troškova za vas. Ne naplaćujemo razmjerni dio cijene za razdoblje u kojem ste uslugu koristili. Mjesečna pretplata ne ispunjava se u potpunosti unutar 14 dana, pa pravo na raskid ne gubite korištenjem usluge u tom roku.

Dnevni pristup završava unutar roka za raskid, pa ga možemo pružiti samo ako pri narudžbi izričito zatražite da počne prije isteka tog roka i potvrdite da ste upoznati s posljedicama. Raskinete li ugovor prije početka pristupa, vraćamo cijeli plaćeni iznos. Raskinete li ga nakon početka, vraćamo plaćeni iznos umanjen za razmjerni dio cijene za razdoblje do raskida. Kad dnevni pristup istekne, usluga je u potpunosti izvršena i pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje. Povrat isplaćujemo u istom roku i na isti način kao kod pretplate.

9. Prigovori i izvansudsko rješavanje sporova

Pisani prigovor možete poslati e-poštom na info@toplinko.com ili poštom na adresu sjedišta. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana.

Ako spor ne riješimo putem prigovora, potrošač može pokrenuti postupak mirenja pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova: Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, www.hgk.hr. Spremni smo sudjelovati u postupku pred tim tijelom. Pravo na sudsku zaštitu time nije ograničeno.

10. Kako se sklapa ugovor

1. Otvorite račun na app.toplinko.hr i, ako želite, iskoristite besplatno probno razdoblje.
2. Na stranici Pretplata odaberite broj korisnika i označite kupujete li kao fizička osoba (potrošač) ili poslovni subjekt.
3. Odaberite način plaćanja: karticom ili po računu.
4. Karticom: provjerite sažetak s ukupnom cijenom s PDV-om, automatskim produljenjem i uvjetima otkaza, prihvatite Uvjete korištenja i kliknite „Naruči s obvezom plaćanja”. Do tog trenutka sve unose možete ispraviti ili odustati. Zatim unesite podatke o kartici i potvrdite plaćanje na Stripeovoj stranici za plaćanje.
5. Po računu: unesite podatke za račun, prihvatite Uvjete korištenja i kliknite „Pošalji zahtjev”. Zahtjev vas ne obvezuje na plaćanje. Šaljemo vam račun za jedan mjesec, a ugovor je sklopljen kad uplata stigne i aktiviramo pretplatu.
6. Dnevni pristup: odaberite „Po danu”, broj dana i način plaćanja. Kao potrošač izričito zatražite da pristup počne prije isteka roka za raskid. Karticom narudžbu potvrđujete gumbom „Naruči s obvezom plaćanja” i plaćate na Stripeovoj stranici; po računu odaberete dan početka i šaljete zahtjev, a ugovor je sklopljen kad uplata stigne i aktiviramo pristup.
7. Narudžbu, odnosno aktivaciju pretplate ili dnevnog pristupa plaćenih po računu, potvrđujemo e-poštom s ovim informacijama, poveznicama na Uvjete korištenja i Politiku privatnosti te obrascem za jednostrani raskid.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Uvjeti korištenja uvijek su objavljeni na toplinko.hr/uvjeti-koristenja, odakle ih možete spremiti ili ispisati.